Aviso de privacidad

Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 8 de julio de 2026

En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Motorbike Haus (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Blvrd José María Morelos 1421-5, Quinta Los Naranjos, Predio San Pablo Sur, 37210 León de los Aldama, Gto., pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

Este documento describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y transferimos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de nuestra tienda en línea (los "Servicios").

1. Datos personales que recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, el responsable tratará las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección física, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.
• Datos financieros y patrimoniales: Información relacionada con formas de pago, detalles de transacciones, y confirmaciones de pago (el procesamiento de tarjetas de crédito/débito se realiza a través de pasarelas de pago seguras de terceros, por lo que nosotros no almacenamos los números de sus tarjetas).
• Datos de cuenta y registro: Nombre de usuario, contraseñas, historial de compras y preferencias.
• Datos de navegación y dispositivos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y comportamiento dentro de nuestra tienda en línea.
• Motorbike Haus no recaba datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales clasificamos según su necesidad para la prestación de nuestros Servicios:

A) Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar, preparar y entregar sus pedidos y compras.
• Procesar pagos y emitir facturas fiscales.
• Crear y gestionar su cuenta de usuario en nuestra plataforma.
• Proporcionar servicio de atención al cliente, gestionar devoluciones, cambios y garantías.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes o actividades ilícitas.

B) Finalidades Secundarias (no necesarias para el servicio, pero que nos ayudan a mejorar su experiencia):

• Envío de correos electrónicos con fines publicitarios, promocionales y de marketing.
• Ofrecerle recomendaciones de productos basadas en su historial de compras y navegación.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Mecanismo para negarse a las Finalidades Secundarias:

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias, puede enviar un correo electrónico a atencionclientes@motorbikehaus.com indicando su negativa. La negativa para el uso de sus datos con estos fines no será motivo para negarle los productos o servicios que solicita.

3. Transferencias de datos personales

Para cumplir con las Finalidades Primarias, le informamos que sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de México por personas distintas a Motorbike Haus. Compartimos sus datos con:

• Shopify Inc.: Plataforma que aloja nuestra tienda en línea. Los datos se transfieren a sus servidores ubicados en Estados Unidos y Canadá, bajo estrictos estándares de seguridad y confidencialidad.
• Empresas de paquetería y logística: Para la entrega física de sus pedidos.
• Pasarelas de pago: Para el procesamiento seguro de sus transacciones financieras.

Al aceptar este Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para estas transferencias internacionales, indispensables para la operación de la tienda.

4. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). A estos se les conoce como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico atencionclientes@motorbikehaus.com, la cual deberá contener:

• Nombre completo del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad (identificación oficial) o la de su representante legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos mencionados.
• Le daremos respuesta sobre la procedencia de su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra tienda en línea utilizamos cookies y tecnologías similares de Shopify que nos permiten monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar, así como ofrecerle nuevos productos basados en sus preferencias. Usted puede deshabilitar el uso de cookies directamente desde la configuración de su navegador web.

6. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

7. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre dichos cambios publicando la versión actualizada en esta misma página web.